Taux de change : des revendeurs de crédits prépayés vivent à couteaux tirés avec leurs clients

L’instabilité du taux de change créée des tensions palpables entre les vendeurs de crédits prépayés et leurs clients dans le village Turunga, groupement Munigi dans le territoire de Nyiragongo.

Ces derniers temps, les deux parties se retrouvent à couteaux tirés face à une problématique simple mais épineuse. Le Franc congolais se valorise face au dollar américain, mais les prix des unités et des services de téléphonie mobile restent désespérément stables.

Shukuru Innocent, propriétaire d’une cabine de revente de crédits, forfaits internet et services de mobile money rencontré par Habari za Mahali, sert quotidiennement sa clientèle, mais le climat est de plus en plus tendu.

Mr. Innocent tente de justifier ce maintien des prix : « Il n’y a pas de stabilité de taux. Des fois, ça baisse, des fois, ça hausse. C’est pourquoi, nous restons constants », explique-t-il, soulignant la difficulté d’adapter les prix à des fluctuations imprévisibles et souvent brusques.

Pour lui, l’adaptation des tarifs ne relève pas de sa seule décision, mais de facteurs et d’acteurs en amont. À son niveau, il affirme agir pour ne pénaliser aucune des parties, dans un marché où les prix sont souvent fixés par les opérateurs.

Par ailleurs, ces explications ne suffisent pas à convaincre les consommateurs, qui se sentent lésés. Josias Kitofali, un client rencontré en pleine interview, exprime sa frustration : « Ça nous dépasse vraiment. Le taux baisse mais les unités gardent le même prix comme avant ».

« La situation est paradoxale. Le dollar américain, qui s’échangeait récemment à 2800 FC passe actuellement entre 2000 FC et 2300 FC. Logiquement, on pourrait s’attendre à ce que le coût en monnaie locale des services suive cette tendance à la baisse. Pourtant, le constat est formel : 10 unités qui étaient vendues 400 FC lorsque le dollar était à 2800 FC, coûtent toujours 400 FC aujourd’hui » a-t-il ajouté.

Notons que cette crise du taux de change se mue, à l’échelle locale, en un véritable bras de fer économique et social, exacerbant un conflit larvé de confiance et de portefeuille entre les petits commerçants et leurs clients.

Stoicien Sky Lwembo